Een team van AI-collega's, voor elke afdeling
Geen black box — Euporo is georganiseerd als een goed geleid team, bovenop de systemen die je al gebruikt. Alles komt op één plek binnen; managers routeren en coördineren het, specialisten voeren het uit, en mensen houden de controle over alles waar een oordeel nodig is. Het werkt overal waar mensen een inbox afhandelen:
AI-managers
Eén manager per domein — klantenservice, schade, finance. De manager koppelt elk item aan de specialist wiens doel er echt bij past, en bij samengesteld werk treedt die op als coördinator: het werk wordt opgedeeld in stappen, elke stap gaat naar de juiste specialist in de juiste volgorde, met de context erbij, zodat elke stap voortbouwt op de vorige in plaats van opnieuw te beginnen. Komt er werk binnen waar geen enkele specialist voor is ingericht, dan wordt het niet teruggelegd — Euporo ontwerpt ter plekke een nieuwe specialist en legt die met één klik voor ter goedkeuring.
AI-specialisten
Elke specialist is ingericht voor één soort taak. Bij een nieuw item maakt de specialist een eigen plan — op basis van dit specifieke item en de tools die hij mag gebruiken, bepaalt hij de stappen en voert ze uit. De specialist beslist over het hoe, nooit over de kaders: alleen de systemen die je hebt gekoppeld, werkend naar een heldere definitie van klaar, en de taak telt pas als afgerond als daar echt aan is voldaan — getoetst aan wat er daadwerkelijk is gedaan. Mist er een gegeven? Dan wordt precies dat gevraagd; is een stap gevoelig? Dan volgt een pauze; lukt het niet alleen? Dan escaleert het met een concept als voorsprong.
Mensen aan het stuur
Mensen houden standaard de controle. Als Euporo niet zeker is over een item — of een stap gevoelig is, zoals geld versturen of een uitzondering maken — stelt het voor wat het van plan is en wacht op een mens om goed te keuren, bij te sturen of om te leiden; er gebeurt niets onomkeerbaars op een wankele gok. Je kunt een taak halverwege stoppen, aan iemand anders geven of overnemen, en elke beslissing is zichtbaar, uitlegbaar en omkeerbaar. Autonomie wordt verdiend, niet aangezet: een agent gaat pas zelfstandig handelen als hij een door jou ingestelde goedkeuringsdrempel heeft gehaald — per stap — en jij bepaalt het tempo.
Die centrale laag is Euporo: het houdt de koppelingen met al je systemen vast en stuurt elk item er doorheen — zo zit de route in de software, niet in iemands hoofd. Van binnen is dat een team van specialisten dat je kunt zien en bijsturen.
E-mail, spraak en documenten — op één plek ingelezen en begrepen.
Bedoeling, prioriteit, afzender en de kerngegevens — er automatisch uit gehaald.
Gekoppeld aan de klant en zijn historie — geen giswerk.
Het plan loopt door je systemen, elke stap voedt de volgende.
Klaar — of een duidelijke weg vooruit. Nooit een dood spoor.
Euporo in actie
"Ik ben verhuisd — wijzig mijn adres, en mijn laatste factuur ging naar het oude."
- 1Leest de mail en ziet twee dingen — een adreswijziging én een factuuropvolging.
- 2Zoekt de klant op in je CRM (HubSpot, Salesforce, wat je ook gebruikt) en haalt het dossier op.
- 3Werkt het adres automatisch bij — routine, geen akkoord nodig.
- 4Herfactureert naar het nieuwe adres in je boekhouding (Exact, Moneybird) — dit raakt geld, dus het stopt met een kant-en-klaar concept.
- 5Jij keurt met één klik goed; de gecorrigeerde factuur en een bevestiging gaan de deur uit.
Er komt een schademelding binnen — maar een document ontbreekt
- 1Leest de melding en toetst die aan wat een compleet dossier nodig heeft.
- 2Ziet welk document ontbreekt en herkent de polishouder in je systeem.
- 3Mailt de klant met de vraag om precies dat document — niets meer.
- 4Wacht af en pakt de claim vanzelf weer op zodra het bestand binnen is.
- 5Geeft het complete dossier aan een behandelaar, klaar om te beoordelen.
Op maandagochtend komen er 400 berichten binnen
- 1Leest en sorteert alle 400 zodra ze binnenkomen — echt werk, ruis, urgent, routine.
- 2Handelt de routinegevallen zelf van begin tot eind af.
- 3Stuurt de lastige naar de juiste specialist, met de context erbij.
- 4Markeert de paar twijfelgevallen zodat een mens er eerst naar kijkt.
- 5Logt elke beslissing — een volledig spoor, vóór de eerste koffie.
Een compliancevraag over drie accounts
- 1Leest het verzoek en haalt elk genoemd account en elke entiteit eruit.
- 2Koppelt ze aan je records en verzamelt de relevante historie.
- 3Stelt het complete beeld samen in een helder, onderbouwd concept.
- 4Legt het voor akkoord voor aan een compliance officer — niets gevoeligs gaat alleen de deur uit.
- 5Eén goedkeuring en het antwoord is verstuurd, vastgelegd.
Een nieuwe lead vult je websiteformulier in
- 1Leest het formulier en bepaalt waar ze naar op zoek zijn.
- 2Checkt je CRM — nieuw bedrijf, nog geen dossier.
- 3Legt de lead aan in je CRM en pipeline, met de details ingevuld.
- 4Mailt de juiste salespersoon intern: warme lead, wil facturatie automatiseren.
- 5Schrijft een antwoord aan de prospect in jullie huisstijl — één klik en het is weg.
Een actie loopt en het aantal orders verdrievoudigt
- 1Vangt de stroom op over alle kanalen — mail, chat, de webshop.
- 2Handelt de routinevragen direct af — orderstatus, retouren, adreswijzigingen.
- 3Haalt elke order uit Shopify of WooCommerce om met echte details te antwoorden.
- 4Escaleert alleen de echte uitzonderingen naar het team.
- 5Je team handelt de uitzonderingen af, niet de vloedgolf.
Een klant betwist een regel op de factuur
- 1Leest het bezwaar en zoekt de factuur in je boekhouding.
- 2Verzamelt de order, de contractvoorwaarden en de betaalhistorie eromheen.
- 3Bepaalt een redelijke oplossing en stelt het antwoord op.
- 4Pauzeert voor akkoord van een mens voordat er iets aan het grootboek verandert.
- 5Jij beslist; het uitzoekwerk is al gedaan.
Een team van zes verwerkt het volume van twintig
- 1Doet de routine-orders, -vragen en leveranciersmail van begin tot eind.
- 2Zet de rest als concept klaar voor een snelle check, nooit een leeg vel.
- 3Pakt elk nieuw soort werk op zodra iemand het beschrijft.
- 4Vraagt het na als het onzeker is, in plaats van te gokken.
- 5Het team groeit mee op volume, niet op aantal mensen.
Een auditor vraagt maanden later hoe een beslissing tot stand kwam
- 1Roep het item op — de hele historie staat er direct.
- 2Zie precies wat het las, besloot en deed, stap voor stap.
- 3Elke goedkeuring, en elk systeem dat het raakte, met tijdstempel.
- 4De eerdere zaken en context waarmee het werkte, vastgelegd.
- 5Een volledig spoor dat je zo overhandigt — geen uitzoekwerk.
Nieuwsbrieven, afwezigheidsmeldingen, bounce-berichten
- 1Herkent ze voor wat ze zijn — niets dat gedaan moet worden.
- 2Legt ze apart, buiten de werkwachtrij.
- 3Geen zinloze workflow, geen vervuilde inbox.
- 4Je team ziet alleen de items die echt werk zijn.
Een nieuwe medewerker heeft accounts, spullen en een dozijn formulieren nodig
- 1Leest het onboardingverzoek en opent de checklist.
- 2Vraagt elk account aan bij de juiste systeemeigenaar (Personio, je IT-desk).
- 3Zet de bestelling van apparatuur in gang en beantwoordt de standaard beleidsvragen.
- 4Markeert alles wat eerst een akkoord van een manager nodig heeft.
- 5HR besteedt tijd aan de mens, niet aan het papierwerk.
Je bedient het door ermee te praten
Geen dashboards om te leren, geen agents om te programmeren. Beschrijf een nieuwe specialist in gewone taal en Euporo bouwt hem. Vraag naar de inbox, haal een rapport op, of start werk — gewoon door te chatten. In de chat van Euporo zelf, of vanuit de AI-tools die je team al gebruikt, zoals Claude.
“Maak een agent die terugbetaalverzoeken afhandelt en het antwoord als concept klaarzet voor akkoord.”
“Wat wacht er nu op mij — en keur de adreswijzigingen goed.”
“Hoeveel hebben we deze week automatisch afgehandeld, en waar lopen we vast?”
Dezelfde waarborgen gelden altijd: niets gevoeligs gebeurt zonder mens, elke actie staat vast, en elke koppeling is beperkt tot je eigen omgeving.
Het wacht niet alleen op de inbox
De meeste automatisering reageert alleen. Euporo werkt ook op zijn eigen schema — zodat dingen gebeuren voordat ze in de wachtrij belanden, of voordat iemand erom hoeft te vragen.
Draait op een schema
Dagelijks, wekelijks, of een ritme dat jij instelt — een agent start uit zichzelf, zonder inkomend item als trigger.
Volgt op en bewaakt
Gaat achter openstaande zaken aan, let op wat aandacht nodig heeft, en houdt werk vers.
Rapporteert voordat je het vraagt
De samenvatting die ertoe doet — wat is afgehandeld, wat loopt vast, wat heeft jou nodig — komt vanzelf.
Het leert het vak, zoals een echte medewerker
Euporo komt niet binnen met kennis van jouw bedrijf — het leert die, op drie niveaus, zoals een goede nieuwe collega. En alles wat het leert, stroomt direct terug in hoe het werkt en hoe het schrijft.
Eén eerlijk getal voor echte autonomie — het aandeel dat volledig zonder mens wordt afgerond, week na week stijgend, per agent en per team. De meeste tools laten het niet zien, omdat ze het opblazen.
Je bedrijf
Huisstijl, beleid, producten, hoe jij dingen afgehandeld wilt hebben — de kennis die je het geeft, plus wat het onderweg oppikt.
Jullie manier van werken
Hoe werk hier écht wordt opgelost. Elke afgehandelde zaak wordt precedent, en elke correctie van je team leert het bij — zo wordt terugkerend werk consistenter en automatischer.
Je klanten
Met wie het praat: hun historie, recente onderwerpen en voorkeuren — zodat het volgende item van die klant met het hele beeld wordt afgehandeld, nooit vanaf nul.
Scherpere acties
Het plant met die kennis: minder vragen terug naar je team, meer in één keer afgehandeld, en beslissingen die passen bij hoe jouw bedrijf werkt.
Communicatie die klinkt als jij
Antwoorden in jullie huisstijl, met de juiste toon per klant — geen generieke AI-taal.
En het rapporteert wat het leerde
Je hoeft nooit te gissen wat het weet. Managers rapporteren over hun domein — wat het team leerde, waar dezelfde wrijving terugkomt, en de ene fix die het voorgoed oplost. Het leren staat zwart op wit, niet opgesloten in een black box.
Word launchpartner
Euporo lanceert met een eerste groep organisaties — partners die in simulatie starten op hun echte inbox, koppelingen in eigen tempo aanzetten, en het product mee vormgeven. Klinkt dat als jou? Neem contact op.